（填空题）
客户去店里做首保，只需要带车辆的（）和（）就可以了。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
售后服务方面的营销原则：尽量向客户推销精品和养护用品，这能使自己和店里都获得较高利润。
（填空题）
错误理念：厂家政策就是这么规定的，店里就是执行，没什么好向客户解释的，客户有问题可以问厂家。正确理念：厂家各项政策的设定都是有原因和道理的，出现客户不理解的情况要耐心向客户（）。
（判断题）
所谓客户细分的“AIO”尺度是指，根据人口、行为和心理三个方面去测量顾客。（）
（填空题）
在客户车辆接受服务期间，客户在服务店的操作行为造成的损失和我们是（）。
（填空题）
（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。
（填空题）
（）是围绕着产品的交易和使用而展开的、为客户所需要的服务产品的附加服务。
（判断题）
企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。
（判断题）
客户车辆接受服务期间，客户自已操作车辆，若出现问题与服务店无关。
（判断题）
现代客户关系管理认为，特别需要用市场手段来维护的客户是不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户。
