（判断题）
企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
企业在制定服务价格策略时不需要考虑的相关因素包括（）
（单选题）
投诉（），按常规的电话或信函方式难以解决，企业需要上门造访
（填空题）
本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则，在接到客户投诉起2个小时内，相关的责任人必须与客户进行电话联系，在接到客户投诉起（）小时内必须反馈处理进度情况。
（简答题）
客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？
（多选题）
下列选项中，客户投诉对于企业的意义是（）
（填空题）
尽管是同为一个企业的产品，但每一个产品的产品服务要求并不相同，需要形成各自的（）。
（多选题）
投诉预处理核算需要使用到的报表有（）。
（判断题）
每天有很多事情忙，投诉只是其中一个。
（多选题）
投诉对于企业来说，意味着（）。
