（多选题）
下列选项中，客户投诉对于企业的意义是（）
A使企业再次赢得顾客
B使企业及时发现产品或服务的失误
C开创新的商机
D可以为企业建立和巩固良好形象提供机会
E为企业增加了成本
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？
（多选题）
对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）
（单选题）
企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的（）
（判断题）
企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。
（判断题）
建立投诉处理系统工作中，需要对投诉事件及时通报。对于由于服务人员原因导致的投诉，要严肃对待，对待这样的员工需要培训教育，不断感化，使他认识到客户的价值，教他同客户相处的方法。
（多选题）
我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项中属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
（单选题）
我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
（多选题）
我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
（多选题）
投诉对于企业来说，意味着（）。
