（1）可以使企业及时发现产品和服务的失误；
（2）开创新的商机；
（3）可以使企业有再次赢得客户的机会；
（4）可以为企业建立和巩固良好的形象提供机会。
（简答题）
客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
下列选项中，客户投诉对于企业的意义是（）
（多选题）
对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）
（填空题）
客户对企业而言是一种（）。
（判断题）
企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。
（简答题）
熟知和掌握产品三重性知识，对于客户服务个人来说，其重要性是什么？
（多选题）
投诉对于企业来说，意味着（）。
（判断题）
当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。
（判断题）
建立投诉处理系统工作中，需要对投诉事件及时通报。对于由于服务人员原因导致的投诉，要严肃对待，对待这样的员工需要培训教育，不断感化，使他认识到客户的价值，教他同客户相处的方法。
（多选题）
优质客户服务意识对企业的意义包括（）。
