A面带微笑
B虚心听取
C遵守时间
D女士优先
（多选题）
要做到声音优美要做到以下（）几点。
答案解析
要做到声音优美需做到（）。
公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）。
（填空题）
公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）两个方面。
下列选项中读音及行政隶属关系均正确的是（）。
国内盲人读物如需挂号寄递的，要交付（）。
（判断题）
结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。
（单选题）
在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。
推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动
