（多选题）
95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为（）。
A询问具体情况
B讨论可采用的解决问题的方法
C商议期望达成的结果
D设定下次讨论时间
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
95599客服代表绩效考核（KPI）遵循的原则是（）。
（单选题）
（）主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性，由现场管理人员及客服代表班长负责实施，通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。
（多选题）
针对客服代表的工作特性，95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法，并遵循以下原则：（）
（单选题）
95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。
（单选题）
95599客服中心将客户针对中国农业银行k宝质量进行的投诉称为（）。
（单选题）
95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
（单选题）
95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为（）。
（多选题）
95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
（多选题）
95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
