（单选题）
服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响，从而具有不稳定性，这反映了服务的（）
A无形性
B异质性
C同步性
D易逝性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响
（单选题）
对于学生的人际关系问题，以下哪项是学校心理咨询服务无法提供的（）
（单选题）
主要依靠人来完成服务过程的服务，如美容、教学等被称为（）
（判断题）
就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
（单选题）
（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。
（单选题）
（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。
（多选题）
服务质量构成要素包括（）
（简答题）
甲、乙、丙三人参加志愿者服务，每人在周一至周五任选两天，记X为这三人周五参加志愿服务的人数，求X的分布列．
（判断题）
雇佣型交换中，受雇者也通常不是单纯的提供劳动，他对雇主还要求有忠诚、服务、服从等。（）
