（单选题）
“冷静处理，注意态度”能够体现出对投诉顾客的一种尊重，同时表明企业对顾客投诉的一种（）
A以人为本
B友好合理
C以客为先
D用户至上
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关怀。
（填空题）
（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。
（填空题）
省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。
（填空题）
一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（）或（）妥善处理的投诉。
（单选题）
做好电话营销的准备工作，首先要做好态度准备，应该树立良好的（）体现出（）的态度，带上（）
（单选题）
客户受到以往投诉处理不满意经历的影响，或者是受到外界的影响，不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。
（单选题）
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（判断题）
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（多选题）
目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映；但主要体现为（）。
