（单选题）
客户受到以往投诉处理不满意经历的影响，或者是受到外界的影响，不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。
A怕麻烦型
B无所谓型
C不相信会有结果型
D指望别人型
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
（填空题）
影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
（填空题）
在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。
（单选题）
影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。
（单选题）
回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？
（简答题）
电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
（填空题）
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
（单选题）
一个话务员的（）会对客户造成很大的影响，并因此而降低了她的满意度。
