（单选题）
回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？
A投诉处理
B受理结果
C回复结果
D处理结果
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在（）内完成回访工作。
（判断题）
对于投诉处理后的客户不必进行回访，回访会造成客户二次投诉
（单选题）
投诉处理中心回访客户的时限：投诉处理结束几日内进行？（）
（填空题）
投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。
（填空题）
广泛性优先原则中投诉的广泛性是指（）投诉，坚持投诉处理的广泛性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。
（填空题）
迫切性优先原则中投诉的迫切性是指（）的投诉，坚持投诉处理的迫切性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度同样具有重要意义。
（单选题）
客户受到以往投诉处理不满意经历的影响，或者是受到外界的影响，不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。
（填空题）
在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。
（判断题）
作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
