（单选题）
对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在（）内完成回访工作。
A2天
B3天
C4天
D5天
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
故障处理完成后客户所属省公司及时完成故障处理报告，认真填写故障申告单中的内容，做好故障原因分析和分类，重大、疑难及频发故障报告须报集团网运部数据网维护管理部门备案。
（判断题）
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
（单选题）
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。
（判断题）
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
（多选题）
客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
（判断题）
在客户申告故障后，主要采用“一分析、二测试、三替换”的方式进行故障处理。（）
（判断题）
“省负责客户”的业务故障按照“先本地、后客户所属省、再集团”的原则进行处理。
（判断题）
装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；
（单选题）
客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（）的原则进行故障受理。
