（简答题）
零售客户培训计划包括哪些内容？
正确答案
零售客户培训计划的内容包括培训目标、培训对象、培训时间、培训地点、培训方式、培训师资、培训内容、培训经费等。
答案解析
略
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（多选题）
以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（）
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关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）
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关于零售客户培训内容的表达，以下（）是错误的。
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卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）
（单选题）
以下哪一项不属于卷烟零售客户培训中产品知识培训的内容？（）
（单选题）
不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户，其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循（）原则。
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在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？（）
（简答题）
客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些？
（判断题）
卷烟零售客户的培训内容常因工作的需要及受训人员己具备的才能而异。
