（单选题）
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）
A收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
B缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
C收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
D无正确答案
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
以下选项中，哪项是市场经理处理前后台信息的实施步骤？（）
（单选题）
以下选项中，哪项是市场经理销售管理过程中需求预测的实施步骤？（）
（单选题）
处理客户投诉的原则包括下列哪一项（）
（多选题）
以下哪些选项是客户经理重点品牌宣传的关键节点？（）
（多选题）
以下哪些选项是客户经理新品上市宣传的关键节点？（）
（单选题）
以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是？（）
（多选题）
以下哪些选项是市场经理135工作“分析”环节中客户经理工作分析的内容（）
（单选题）
以下哪一项不属于卷烟陈列服务作业标准的关键节点？（）
（填空题）
客户经理“135”工作法的五个步骤分别是（）。
