（单选题）
服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。
A素质和经验
B态度和质量
C热情和经验
D敬业和竞争
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。
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服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
（填空题）
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企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
（填空题）
企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
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优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。
（填空题）
优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。
（填空题）
服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
（单选题）
服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
