（填空题）
服务区别于有形产品的主要特点是不可（）、不可分离性、可变性和易消失性。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。
（单选题）
有形产品的网上销售需要相应的（）作为支撑。
（填空题）
服务的观念贯穿于从产品（）到产品（）的整个过程之中，乃至产品寿命周期的各个阶段。
（判断题）
企业在网上提供售前服务的方式主要有两种：一是通过企业自身的网站宣传和介绍产品信息和相关信息；二是通过网上虚拟市场网上专业商城提供信息
（多选题）
下述哪些是网上售后服务的特点（）。
（判断题）
选择的扩大化和购买的理性化是网络客户服务的特点。
（填空题）
网上售后服务一般分为两类：一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的（）
（多选题）
适合做网上销售的产品的特点有（）。
（多选题）
网络营销中产品和服务的定价要考虑的因素有（）。
