（多选题）
2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是（）
A洗手间的设施齐全
B客户休息区提供的饮料
C客户休息区的清洁程度
D向客户通报维修保养的进度
正确答案
答案解析
略
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2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是（）
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