（多选题）
2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执行率最低的2个项目是（）
A向客户展示旧件并询问处理意见
B车辆设置归为提醒
C车辆清洁状况
D下次保养里程的提醒
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是（）
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