(单选题)
电信企业必须牢记的是,质量要由()认可。
A企业主管部门
B公司内部人员
C客户
D社会监督员
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手,从而创造()的差别优势,就必须善待内部客户——员工,并改善企业的()服务质量。
(多选题)
电信服务质量更为()。电信企业制定()的质量,同时电信企业更密切关注()的质量
(简答题)
《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的?
(填空题)
电信企业必须首先确定其目标沟通对象,即确定()。
(多选题)
电信企业在制作广告时必须遵守的原则包括()
(填空题)
为了得到预期的反应,电信企业必须考虑()的诉求方式。
(判断题)
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(判断题)
电信企业要提高劳动生产率,加快传递速度,必须保证准确、安全。()
(多选题)
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