（填空题）
客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
（判断题）
奖励和回馈是指为回报客户提供的积分奖励计划，以及由此发展的移动通讯产品和服务的其他兑换服务项目。
（简答题）
如果在境外需要有关移动业务的服务，移动客户如何拨打国际漫游特服号？
（填空题）
手机证券中，行情资讯及在现交易服务每月（），客户可以发送（）到（）获取下载客户端软件的地址。
（判断题）
移动公司应在承诺时限内为客户开通其申请的服务（双方约定超出此时限的除外），移动公司未及时开通的，应减免客户自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。
（填空题）
客户在漫游出访地需要信息咨询、障碍投诉或手机报失时可与漫游出访地客户服务中心联系，也可与中国移动通信免费境外客户热线：（）联系。
（填空题）
（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）。
（简答题）
中国移动提供的个人客户的主体服务分为哪两种？
（单选题）
集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。
