A对
B错
（判断题）
恰当地处理投诉是最重要的售后服务。
答案解析
（单选题）
（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
创业者创办企业最需要的往往是（）。
（多选题）
创业者需要具备的一般管理技能包括（）等。
创业者几乎都是独自创业。
（）是最简单、最普遍的进入国外市场的方式。
科技人员和学生的创业大多是基于（）而开始创业的。
创业机会具有（）等特点。
（简答题）
创业计划具有什么作用？
