（单选题）
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
A《信息技术运维服务交付规范》
B《信息技术运维服务通用要求》
C《信息技术运维服务应急响应规范》
D《信息技术数据中心运维服务规范》
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术运维，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的（）
（多选题）
《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括：运维服务交付框架和（）
（多选题）
《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）
（多选题）
《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容是（）
（多选题）
《信息技术运维服务通用要求》中，提到的运行维护服务管理原则包括下面哪几项（）
（多选题）
运维数据统计信息基本要求。严格执行有关运维指标统计规定全面、系统、准确、及时地对通信生产、服务质量和设备故障情况等数据进行统计切实保证运维指标的（）在规定的时间内以规定的方法完成各项指标的基础数据采集工作。
（单选题）
《信息技术运维服务交付规范》中提到了一个关键词：SLA，它的全称是（）
（多选题）
《信息技术运维服务应急响应规范》规定了运行维护服务中应急响应的四个环节，分别是：应急准备和（）
（单选题）
IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。
