（判断题）
客人若要迁出时，要及时与销售部联系，了解客人是否已经结帐，防止跑帐。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）客人离店后，总台要及时做好客人档案整理工作。
（单选题）
服务员发现客人在房间休克，要立即采取措施，联系急救站或附近医院，并注意（）。
（填空题）
为（）客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。
（单选题）
（）是与客人进行订房联系的最理想的通讯方式。
（判断题）
为长住客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。
（判断题）
前厅部是饭店综合服务的总枢纽，又是协调客人与外部联系的桥梁。
（单选题）
总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。
（单选题）
此类客人喜欢聊天，似乎无所不知。服务时不要过于好奇，任意听其海阔天空，但对其意见与建议要耐心听取，这类客人是（）。
（判断题）
前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
