A员工偷拿宾客物品
B员工工作检查不细
C员工违反操作规程
D员工违纪
（单选题）
饭店产生火灾的最主要原因是（）。
答案解析
预防自然事故的措施应包括对（）的定期检查。
（判断题）
工伤事故的可能起因之一是设施设备本身存在安全隐患。（）
残障人士的残疾、缺陷是因为生理性和（）所造成，会致使他们产生不同程度的自卑、畏缩心理。
（多选题）
下列哪些是预订失约行为产生的原因（）。
事实证明，（）的事故都是由设备所致的。
遇到设备损坏等事故就会找经理投诉的是（）客人。
客房服务员在清扫房间时，可能会造成事故的原因有（）
（简答题）
论述预订中容易产生的纠纷及原因。
