①未能正确地掌握可租房的数量，主要表现为与前台分房组、营销部的沟通不良，与预订中心系统及订房代理处的沟通不良，客房状态的显示不正确等。
②记录、储存预订资料出现差错，具体有日期错误、姓名错误、项目遗漏、存档的顺序错误、变更及取消的处理不当。
③预订员对房价的变更以及有关的销售政策缺乏了解。
④未能满足客人的要求。
⑤实施超额预订不当而造成的差错。
（简答题）
论述预订中容易产生的纠纷及原因。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
下列哪些是预订失约行为产生的原因（）。
（多选题）
实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。
（单选题）
按国际惯例，客房预订中预订金的收取比例一般是（）。
（单选题）
在预订过程中，为防止预订不到所造成的经济损失，一般要收取（）。
（单选题）
在各类预订方式中，合同订房是一种（）。
（判断题）
引发洗衣纠纷的常见原因有客衣丢失、破损和客衣染色、褪色等。（）
（判断题）
在超额预订的管理中要注意掌握超额订房的数量和客源的特征。
（单选题）
超额订房数量掌握不好，容易产生（）。
（单选题）
正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人临时预订早餐的，餐点送达应在（）
