（多选题）
实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。
A过高估计了预订未到客人的房间数
B过高估计了临时取消预订的房间数
C过高估计了提前离店客人的房间数
D过低估计了延期离店客人的用房数
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
下列哪些是预订失约行为产生的原因（）。
（多选题）
实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。
（判断题）
在超额预订的管理中要注意掌握超额订房的数量和客源的特征。
（单选题）
根据国际上饭店管理经验，超额预订在（）为宜。
（多选题）
饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）。
（判断题）
临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
（单选题）
采取超额预订要注意有效控制：根据国际饭店管理经验，超额订房的比率一般控制在（）。
（填空题）
客房服务员在日常工作中，要有（）意识，注意回收各种有价值的物品，再次利用，还要防止因使用不当而造成的损耗。
（单选题）
在预订过程中，为防止预订不到所造成的经济损失，一般要收取（）。
