1.内向型。应对办法：内向型客户对产品挑剔，对电信业务员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌电信业务员，过分热情，因为这与他们的性格不入。另外，投其所好则容易谈得投机
2.随和型。应对方法：表面上不喜欢当面拒绝别人的，所以要耐心地和他们周旋，这不会引起他们太多的反感。电信业务员的幽默、风趣会起到意想不到的作用。
3.刚强型应对方法：在这样客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强
4.神经质。型应对方法：一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎
5.虚荣型。应对方法：要找到其熟悉并且感兴趣的话题，为他提供发表高见得机会，不要轻易反驳或打断谈话。
6.好斗型。应对方法：要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时丢点面子，也许会使事情好办得多。
7.顽固型。应对方法：应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态，再让他改变就有些难了。
8.怀疑型。应对方法：自信心很重要，不要受到客户的影响，要对产品充满信心
9.沉默型。应对方法：可以提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲，如果客户对面前的产品缺乏专业知识并且兴趣不高，则一定要避免讨论技术性问题
（简答题）
简述不同类型客户的应对技巧。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
请针对不同类型的客户你采取哪些应对技巧？
（判断题）
作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
（简答题）
简述处理客户投诉的沟通技巧。
（判断题）
在适当的时候运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向。
（单选题）
（）是能够在适当的是否运用不同的提问技巧了解客户需求或控制对话方向。
（判断题）
可以找到一种好的策略来应对不同性格类型的谈判人员。
（多选题）
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除问题诊断外，还包括：（）
（多选题）
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同外，还包括：（）
（多选题）
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除实情探询外，还包括：（）
