（1）内向型应对办法：内向型客户对产品挑剔，对电信业务员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌电信业务员，过分热情，因为这与他们的性格不入。另外，投其所好则容易谈得投机
（2）随和型应对方法：表面上不喜欢当面拒绝别人的，所以要耐心地和他们周旋，这不会引起他们太多的反感。电信业务员的幽默、风趣会起到意想不到的作用。
（3）刚强型应对方法：在这样客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强
（4）神经质型应对方法：一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎
（5）虚荣型应对方法：要找到其熟悉并且感兴趣的话题，为他提供发表高见得机会，不要轻易反驳或打断谈话。
（6）好斗型。应对方法：要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时丢点面子，也许会使事情好办得多。
（7）顽固型应对方法：应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态，再让他改变就有些难了。
（8）怀疑型应对方法：自信心很重要，不要受到客户的影响，要对产品充满信心
（9）沉默型应对方法：可以提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲，如果客户对面前的产品缺乏专业知识并且兴趣不高，则一定要避免讨论技术性问题
（简答题）
请针对不同类型的客户你采取哪些应对技巧？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述不同类型客户的应对技巧。
（单选题）
（）是指针对不同的客户制定不同的价格，以吸引特定类型的客户群。
（判断题）
作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
（判断题）
认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验，明确客户范围，降低成本。同时还要对目标客户进行细分，对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。（）
（简答题）
答复客户的技巧中有三种答复的技巧，什么情况下采取相应的答复技巧，您是如何理解？
（判断题）
在适当的时候运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向。
（单选题）
（）是能够在适当的是否运用不同的提问技巧了解客户需求或控制对话方向。
（简答题）
倾听客户的改进技巧有哪些？
（多选题）
和客户沟通的技巧有哪些？（）
