（多选题）
和客户沟通的技巧有哪些？（）
A以随意的方式
B用命令式的口吻
C对事不对人
D避免下命令
E暂时回避
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
以下属于客户服务沟通的技巧有（）。
（单选题）
（）是一种为了平息客户不满，主动了解客户的需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。
（简答题）
沟通技巧具体有哪些？
（单选题）
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（简答题）
简述处理客户投诉的沟通技巧。
（单选题）
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）
（多选题）
VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）
（简答题）
倾听客户的改进技巧有哪些？
（单选题）
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
