（多选题）
VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）
A使用专业术语，体现我们的专业
B使用正面的回答和说明
C别让客户产生负面影响
D提供解决和处理方法
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）
（单选题）
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
（多选题）
以下属于客户服务沟通的技巧有（）。
（简答题）
简述处理客户投诉的沟通技巧。
（多选题）
和客户沟通的技巧有哪些？（）
（单选题）
（）是一种为了平息客户不满，主动了解客户的需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。
（单选题）
在与客户沟通当中，（）是非常非常重要的一种技巧，要善于观察和洞察对方身上真诚具体的优点。
（单选题）
（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。
（多选题）
作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）
