引导客户说话的方法：
1.赞美法；每个人都可渴望别人的重视和赞美，只是大多数人把这种需要隐藏在内心深处罢了。赞美的内容主要有个人能力、外貌、外表、同伴等。
2.优惠法：客户如果发现买了某种商品后会获得某项利益，他的购买欲望将会大大提高。这种利益包括赠品、折扣、优惠、好处等。
3.发问法：当营业员认真观察客户的行为后，就会对客户的需求有一个初步的判定，但这时的判定未必是准确的，所以需要把初步判断向客户提出，以取得其确认。这种方法的好处是直截了当，可以探询到客户的意图。提问时可以围绕客户自身的需求，还可以从产品入手引导客户说话，如“这是我们最受欢迎的产品”等，以“最好”、“最新”等包含产品特色的字眼去引起客户更多的兴趣和关注。对于有购买需求或购买目的的客户，可直接问他是否对某产品感兴趣并做详细介绍；对于没有购买目的的客户，可以介绍多些选择，让其从中挑选。
（简答题）
用哪些方法引导客户说话，以发现客户的需求？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧？（）
（填空题）
销售就是介绍商品提供的（），以满足客户特定需求的过程。
（判断题）
在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。
（判断题）
以客户为中心的体验式营销所提的困难问题仅仅是客户的隐藏需求，不会直接导致购买行为，只是推动客户购买流程中的一个过程。
（判断题）
聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。
（判断题）
销售人员利用赠送礼品的方法来接近客户，以引起客户的注意和兴趣。
（判断题）
处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。
（判断题）
销售过程中，要多介绍我们产品的优势，同时更重要的是要“问”出客户真正的需求，以“对症下药”，成功销售产品。
（单选题）
纸质客户资料保存方法：以（）为依据按时间顺序排列保存。
