（1）时机要把握：营业厅所有的区域，都是与客户接触的关键点。
（2）距离要适中：营业厅销售时，营业员要注意把握好与客户的距离，这个距离最好保持在1米到3米之间，这样不远也不近，让客户既能看到营业员，又不给客户过大的压力。
（3）眼神要接触：直视客户才能让客户知道自己受到了关注，让客户有受尊重的感觉。
（4）要微笑点头：在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。
（5）手要自然摆放：手要自然摆放在身前或背后。具体可参照服务礼仪标准。
（6）语气要温和、亲切：无论是什么客户，无论其消费档次、态度如何，营业员都应该一视同仁，保持温和亲切的态度。
（7）要与客户的所有同行者打招呼：与所有陪客户的同行者都要打招呼，不要小看这些同行者，他们的意见可能会影响客户的购买决定，若同行者对营业员有了好印象，有可能会在客户犹豫不决时促成交易。
（简答题）
营业厅接近客户的七个原则是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（）
（填空题）
营业厅销售模式转型后，销售环境发生了变化。转型后营业厅全业务销售分为六步：客户识别、接近沟通、（）、产品呈现、（）、促成交易。
（填空题）
求教接近法是指营业人员虚心向客户求教问题，利用这个机会，以达到（）目的的一种方法。
（填空题）
用客户喜欢的方式接近客户，无论哪种类型的客户，（）是营业员开展销售工作的第一个步骤。客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价的一种心理现象。
（单选题）
“先生，我想向你请教个问题，如果电话能够看到对方，你觉得最大的好处是什么？”这是运用的哪种接近客户的方法？（）
（填空题）
无论是什么客户，无论其消费档次、态度如何，营业员都应该一视同仁，保持（）的态度。
（判断题）
使用求教接近法时，不论请教什么方面的内容，营业人员都应谦虚诚恳，多听少说；请教在前，赞美在后；请教在前，推销在后。
（填空题）
自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。
（单选题）
原则上营业厅系统运行故障在（）分钟内仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。
