（判断题）
准确而适当地运用服务用语，是对广大出版物发行员的一项基本要求，同时也是做好本职工作的基本前提之一。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。
（简答题）
出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
（判断题）
利用计算机出版物流通业务管理系统，可以使我们更科学、迅速、准确、高效率地开展进货、销售、退货、调剂、存储与管理等各项发行业务。
（判断题）
调查和分析市场需求是较高层次的活动，是进货信息工作的重要内容，每个出版物发行单位都应建立信息收集和反馈机制，迅速准确地将有关出版物的数据提供给进货人员。
（判断题）
在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复直到自己理解，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备。
（判断题）
摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。
（判断题）
盘存是对库存出版物的全面清点。
（填空题）
出版物发行分类以分类法为基本依据，但不拘泥于分类法，而是在中图法等分类法的基础上，根据（），科学灵活地对出版物进行发行分类。
（判断题）
出版物发行企业在宣传推广上要舍得投入，关键时可以贬低竞争对手来抬高自己149.服务主要指一切用于满足消费者需求的有形产品(出版物)，而不是无形服务或思想观念。
