（判断题）
在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复直到自己理解，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
试述咨询解答服务的工作程序及应注意的问题。
（简答题）
简述出版物咨询解答服务工作的程序。
（简答题）
咨询服务工作有哪些要求？
（判断题）
导购服务不必借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式。
（判断题）
宣传设备是用来方便消费者在选购出版物过程中的有关设施。主要包括各类标识、咨询服务台、布局指南等。
（单选题）
图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。
（简答题）
在导购服务、咨询服务、介绍服务之外，还有哪些服务方式？分别具体说明其特点和要求。
（简答题）
什么是咨询服务？咨询服务的类型及特点有哪些？
（判断题）
在服务过程中，导购工作往往是实现交易成功的不可缺少的主要手段。
