（单选题）
戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）。
A15％
B30％
C70％
D85％
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在解决质量问题的过程中，采用的“戴明环（PDCA循环）”的过程是（）
（单选题）
W.爱德华.戴明的14点理论的早期版本鼓励公司应该“在产品生产时就严把质量关，并以此来减少对批量产品检验的依赖。”戴明说，产品的质量检验一般是在其刚下生产线或生产的主要阶段进行的。有缺陷的产品要么被仍掉，要么就要返工，这两种选择都是很昂贵的。这种方法好象就是公司雇佣了工人来生产有缺陷的产品，然后再改正这些缺陷。戴明后来认识到了检验的价值并修改了他的观点，认为人们应该“理解检验的目的。”他说：“检验一定要以专业的方式进行和实施，而不能采用不正规的方法。”这一观点在PMBOK中也有反映，即检验能用来判断结果是否与要求相一致。检验还可以被称作（）.
（单选题）
当餐饮服务人员在服务过程中出现问题时，成为解决问题的关键是（）。
（单选题）
客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）。
（单选题）
涉及对生产企业产品或服务的系统进行选择、设计和改造等问题，包括将各类投入转化为产品或服务所需要的过程及活动的这些企业系列活动被称为（）？
（单选题）
（）必须决策的问题是，企业如何将产品和服务送到购买者或最终消费者手中。
（判断题）
如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客，既涉及到速度问题，也涉及到柔性问题（）
（判断题）
如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客，既涉及到速度问题，也涉及到柔性问题。（）
（单选题）
通常发生在事业部或产品层次上，重点强调企业产品或服务在某个产业或事业部所处的细分市场中竞争地位的提高，称为（）
