首页技能鉴定铁路铁路客运员
(判断题)

职业道德要求:客运人员应维护旅客的合法权益。()

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工职业道德中勤恳敬业应做到()。

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    《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工职业道德中廉洁奉公应做到()。

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    《旅客运输服务质量规范》中对客运人员要求仪容整洁,上岗“()”,干净平整。

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    旅客列车应固定停靠站台,因故临时必须变更时,()应提早通知客运值班人员,由客运人员及时向旅客通告。

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    《旅客运输服务质量规范》中对客运人员头发要求(),不理奇异发型、不剃光头。

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    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。

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    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。

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    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下()处。

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