（多选题）
《旅客运输服务质量规范》中对客运人员头发要求（），不理奇异发型、不剃光头。
A干净整齐
B颜色自然
C不留披肩发
D不烫发
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
《旅客运输服务质量规范》中对客运人员要求仪容整洁，上岗“（）”，干净平整。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。
（单选题）
客运人员要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
（单选题）
为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
