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(单选题)

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。

A面向旅客、货主回答

B面向旅客边走边答

C面向货主站立回答

D面向旅客、货主站立回答

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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