（判断题）
客人购买行动的过程包括产生需求。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
通常情况下，客人的购买决策过程主要包括哪五个方面？
（单选题）
服务前，对服务工作做出细致、周密计划；服务时，仔细观察，及时发现并满足客人需求；服务结束，征求客人意见，认真总结，以求改进。这些行动体现了服务人员的（）。
（判断题）
过程型激励理论是指着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程，其中包括期望理论，公平理论，目标设置理论
（判断题）
在设计宴会菜单前，首先要了解客人的需求，其中包括：客人的职业、年龄、职位、所在单位、电话号码等情况。（）
（多选题）
餐厅是通过出售菜肴、酒水及相关服务来满足客人饮食需求的场所，它必须具备必要的条件和要求，包括（）。
（多选题）
餐饮服务的直接性上指餐饮产品的（）几乎同步进行，即企业的产生过程是客人的消费过程。
（判断题）
内容型激励理论着重研究从动机产生到采取行动的心理过程。
（判断题）
一位管理者首先弄清工作中偏差产生的原因和过程，然后从产生偏差的地方开始纠正行动的方式就是彻底纠正行动。
（判断题）
人力资源管理是指企业预测劳动力需求、内部劳动力供给，比较和确定供求缺口，筹划行动填补缺口的过程和一系列活动。
