（多选题）
下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。
A对不起，按照规定，这是不行的，请原谅
B我不清楚，不知道几天能到
C这是规定的，请你理解、配合、支持我们的工作
D我不管订报，到邮局去订
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。
（多选题）
下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）
（填空题）
投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。
（填空题）
投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。
（填空题）
投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。
（填空题）
投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）。
（填空题）
投递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理（）以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为外部投递。
（填空题）
递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理（）以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为外部投递。
（填空题）
主要差错中的揽收用户邮件未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的邮件，归 局后按规定时间交（）。
