(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在()定位摆放
A宿营车
B行李车
C软卧车
D餐车
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,途中及时更新信息。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时()处理。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题()并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,直通列车可增加()播报客运作业信息
(判断题)
《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。(除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽)。
(判断题)
《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。(除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽)。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车门管理做到()。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,使用(),表达准确,口齿清晰。