（单选题）
下面文明用语使用正确的是（）.
A为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
B从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
C柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
D对待无礼客户不必使用文明用语
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
礼貌服务用语使用的正确方法是（）
（单选题）
柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.
（多选题）
业务咨询流程中，下面说法正确的是（）.
（单选题）
柜员工作台面的摆设下面说法正确的是（）.
（单选题）
下列属于中国建设银行的广告用语或宣传口号的是（）。
（多选题）
下面关于企业网银客户证书管理说法正确的是哪些（）？
（单选题）
自动柜员机掌管密码人员临时变更或工作调动时，下面说法正确的是（）。
（单选题）
龙卡大学生卡持卡人选择了“境内消费使用密码”，则以下描述正确的是（ ）.
（多选题）
龙卡双币种信用卡持卡人选择了“境内消费使用密码”，则以下描述正确的是（）。
