待客之道的核心,在于主随客便,待客以礼。
1)细心安排
(1)搞好环境卫生;(2)待客用品:
其一,饮料、糖果、水果和点心。它们被人戏称为中国人款待来客的“四大名旦”,通常在待客时必须做到有备无患。
其二,香烟。
其三,报刊、图书、玩具。(3)考虑膳食住宿;(4)安排交通工具。
2)迎送礼让
(1)客人到来时须迎候;(2)向客人致意;(3)让座;
(4)对客人一视同仁;
(5)客人告辞时应送别。
3)热情相待
(1)交谈时应专心致志,一心一意;(2)对客人的谈话应表现出兴趣盎然;
(3)区别客人的身份,突出重点,主次分明。