（单选题）
在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。
A收款
B给据
C操作
D登记
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。
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邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
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