（多选题）
营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。
A接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
B接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
C接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
D接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
（单选题）
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
（多选题）
当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。
（判断题）
接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听。
（填空题）
邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
（单选题）
营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。
（单选题）
在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。
（多选题）
接待用户时，下列选项中属于令用户反感的姿态有（）。
（单选题）
正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（）为佳，胸部挺起，腹部内收。
