(多选题)
营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。
A接待反映服务问题的用户,不要推卸责任
B接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢
C接待话多的用户,要适时中断用户的谈话
D接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
正确答案
答案解析
略
相似试题
(多选题)
营业人员接待用户时应保持()的服务态度。
(单选题)
营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、()、再见”十字服务用语。
(多选题)
当班营业人员接待用户时,有哪些操作步骤()。
(判断题)
接待话多的用户时,营业员不要中断用户的谈话,要耐心倾听。
(填空题)
邮政营业员在接待用户时应自觉使用()用语,耐心解答用户提出的疑问,做到有理也不与用户争吵。
(单选题)
营业人员每日接待用户时,要用()贯穿于其中,始终保持热情饱满的工作状态。
(单选题)
在营业中,营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、()和反馈四个方面。
(多选题)
接待用户时,下列选项中属于令用户反感的姿态有()。
(单选题)
正确的坐姿要求:接待用户(参加会议)时不宜倚靠椅背和坐满椅面,占椅面()为佳,胸部挺起,腹部内收。