首页学历类考试电大国家开放大学《商务礼仪概论》
(简答题)

泰国某下放机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标。经过筛选,最后剩下4家候选公司。泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈。代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接客人。但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己长到了芝加哥商业中心的一家旅馆。他们 打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面。第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点钟才接到客人的电话说:“我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们。我们对这样的接待实在不习惯。我们已订了下午的机票飞赴下一个目的地。再见吧!”假如你是那家美国公司的经理,你应该怎样去做好这次接待工作?

正确答案

如果我是那美国公司的经理,我会在泰国客人到达芝加哥之前,首先复核飞机到达时间,这样可以方便帮客人订好旅馆,然后在泰国客人到达之时,一定要派人到机场迎接客人,接到客人后将他们安排到已订好的旅馆,让他们好好休息,最后和客人约好第二天会面的时间和地点,还要派人去接泰国客人到美国公司,还有就是要宴请客人和欢送客人。

答案解析

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