A提高CSI，建立客户忠诚
B提高工作效率，节约运营成本
C提升员工素质，提高企业竞争力
D提高客单价，提升产值收入
（单选题）
在服务作业时要严格执行服务核心流程，这是（）决定的。
答案解析
所有品牌的服务核心流程都有一个共性，就是（）
所有品牌的服务核心流程都大致相同，最主要的不同是（）
下面哪一项不属于服务流程的作用（）
提升服务营销能力的核心就是细化，其中不包括下面（）
（多选题）
工作准备越细致，销售工作就越顺畅，准备的目的在于（）
在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）
下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（）
DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）
