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(简答题)

沟通的具体技巧什么?

正确答案

1.倾听技巧
2.学会询问:
①询问的辅助语言
a使用你的眼睛
b使用你的面部和双手
c使用您的身体
d使用您的声音
②开放式的询问
③封闭式的询问
3.与陌生客户的沟通技巧:
①巧借“缘由”,拉近与客户的距离
②从不同点找寻共同点,与客户心理产生共鸣
③蓄意幽默,营造良好的沟通氛围

答案解析

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