（判断题）
客户服务通常是物流企业运营的要素，它直接关系到企业的市场营销。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
在粮食物流建设、运营中发挥日益重要的主力军作用的是哪些企业？
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物流客户信息是物流信息的重要组成部分，是物流预测和（）的直接依据。
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在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？
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