A做人态度
B工资收入
C审美情趣
D求偶意向
（单选题）
可以缓解紧张气氛的语言（）
答案解析
下列关于动作语言的叙述错误的是（）。
下列不是客房服务人员的人体语言的是（）。
房态OOO代表的是（）。
房态C/O代表的是（）。
（填空题）
在人体语言中，“词汇”最丰富、最具有表现力、能以最快速度灵敏地反映出人的各种情感的是（），他比人们的口头表达要复杂千百倍。
（判断题）
前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
口头语言是一种有声的语言，旨在让客人感觉到语言的美感。
服务人员常用的语言就是口头语言和（）。
