(单选题)
客人看菜单时,是非常好的(),服务员应与客人进行关于菜单内容的必要沟通。
A服务机会
B交流机会
C休息机会
D推销机会
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
为客人提供茶水服务时,茶杯应与桌面距离()公分。
(单选题)
西餐零点服务餐厅服务员为客人送菜单时要按照先宾后主,()。
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迎候客人时,根据预订单信息应与客人核对那些内容()
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客人投诉时,服务员正确的处理方式是()。
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服务员与客人交谈时()做法是不对的。
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服务员在引领客人时,()做法是对的。
(单选题)
当打扰客人或给客人带来不便时,服务员应该向客人真诚而礼貌地说()
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在处理客人投诉时,当解决方法获得客人同意后,服务员还应给予客人一定的(),以加强客人等待解决问题的信心。
(单选题)
当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。
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